Na čemu se gradi uspešan biznis? Ne samo na kvalitetnim proizvodima i uslugama, već pre svega na odnosu sa kupcima – treba da zadržite kupce i date im razlog da se vrate. U barsy znamo da svakom biznisu trebaju alati koji stvaraju taj osećaj povezanosti. Zato nudimo tri proverena rešenja: paketne kartice, vaučere i programe lojalnosti, koja predstavljamo detaljnije u nastavku.
Zamislite kupca koji tri puta nedeljno dolazi u Vašu teretanu ili redovno dolazi na kozmetičke tretmane. Umesto da svaki put plaća posebno, može da kupi paket od 10 termina ili više tretmana odjednom. Paketne kartice su posebno pogodne za usluge koje se ponavljaju – sport, treninge, terapije, salone.
barsy ideja: ponudite startne pakete sa popustom za nove kupce ili sezonske pakete za periode velike gužve.
Vaučeri su univerzalan alat koji jednako dobro radi za poklone, unapred plaćene rezervacije ili posebne događaje. Za kupca oni znače slobodu – sam odlučuje kako i kada će ih iskoristiti. Vaučeri su snažan marketinški alat i pogodni su za događaje i poklone, uz lako praćenje uplata.
barsy ideja: napravite poklon vaučere za praznike ili specijalne menije sa ograničenom važnošću da biste podstakli brzo korišćenje.
Ništa ne motiviše kupce da se vrate kao osećaj da imaju korist od svake kupovine. Uz programe lojalnosti omogućavate im da sakupljaju poene koji se kasnije mogu iskoristiti kao popust.
Primer: za svaki potrošeni iznos kupac zarađuje poene. Pri sledećoj poseti može da iskoristi sakupljene poene da smanji svoj račun. Svaka kupovina postaje ulaganje u sledeću posetu.
barsy ideja: pokrenite kampanju sa trostrukim poenima u prvom mesecu ili dodelite bonus poene za preporuke.
Svaki biznis ima drugačije potrebe, a ova tri rešenja najbolje rade u različitim situacijama:
